ودك بخصم ؟ حمل تطبيقنا حسب نوع جهازك من هنا

main-logo

الخيار الأول لشراء البن أكثر من 30 محمصة تحت سقفٍ واحد وأكثر من 100 محصول يليق بك التوصيل لجميع مدن السعودية

سياسة المتجر

بسم الله الرحمن الرحيم


في هذه الصفحة تجدون كل مايهمكم بشأن الطلبات والشحن والاسترجاع .. ويحتفظ المتجر بحقه في تحديثها




أيام عمل المتجر :

  • من الأحد وحتى الخميس.
  • الأربع أيام الأولى من الأعياد إجازة للمتجر ولا تعتبر من أيام العمل
  • أي أيام عمل مذكورة في الخطوات المتبقية يقصد بها أيام عمل المتجر


الدعم الفني

  • الدعم الفني للعميل متاح في أيام العمل عبر وسائل التواصل المتاحة والمعتمدة من الساعة الرابعة عصراً وحتى العاشرة مساءً ( وفي رمضان من الثامنة ليلاً وحتى الثانية بعد منتصف الليل )
  • وسائل التواصل المعتمدة هي الواتساب فقط .


الطلبات :

  • قبل الدفع يتوجب على العميل مراجعة الوسائل المتاحة ..
  • قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية.
  • بعد إتمام الطلب ، التعديل على الطلب غير متاح ويمكن للعميل الغاء الطلب بنفسه عن طريق الموقع قبل البدء بتجهيزه
  • بعد البدء بتنفيذ أو بتجهيز الطلب أو تم إصدار البوليصة لايمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه
  • في خانة الملاحظات على المنتج يمكن للعميل كتابة ملاحظاته وسيتم تنفيذها حسب الاستطاعة وليست إجبارية على المتجر
  • تجدون في وصف المنتج كل المعلومات المعروفة من قبلنا عن المنتج وفي حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
  • تاريخ الحمص للقهوة متوفر في وصف المنتج ويتم ارسال المنتج بتاريخ حمص مطابق أو أحدث، علمًا بأن تاريخ الحمص قابل للتغيير يوميًا.
  • في حال كان تاريخ الحمص غير متوفر تكون مسؤولية العميل السؤال عنه وفي حال تم الشراء بدون السؤال يكون قابلا لأي تاريخ ..
  • في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه في المتجر يتحمل المسؤولية ويحق للعميل طلب التعويض المالي أو إكمال المتبقي من الطلب بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
  • يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب ، يجب إرفاق الإيصال بالنسبة لطلبات التحويل البنكي ..
  • يقوم العميل بتزويد المتجر بالعنوان الواضح ويحتوي على الاسم والشارع بجانبه رقم البيت والحي و معلم بارز بجانب العنوان ونقص هذه المعلومات يعتبر نقص في العنوان
  • يلتزم العميل بتزويد المتجر كامل المعلومات باللغة الإنجليزية في حال كانت شركة الشحن هي DHL وعدم تزويدنا ذلك يتسبب بنقص العنوان


الاستبدال و الإسترجاع :


  • يحق للعميل استبدال المنتجات أو استرجاعها إذا وصلت له تالفة أو غير قابلة للإستخدام بشرط إشعار المتجر ( من

خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.

  • الاسترجاع أو الإستبدال غير متاج للقهوة والشكولاتة والمواد الغذائية
  • الاسترجاع أو الإستبدال متاج للمنتجات الأخرى خلال ثلاث أيام عمل بعد استلام الطلب من قبل العميل ويكون الشحن على حساب العميل


الشحن :

  • المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل
  • يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال ثلاث أيام عمل.
  • توصيل الشحنة يتم للعنوان أو الفرع الموجود في مدينته حسب ماهو متوفر لدى شركة الشحن
  • الوقت المحدد للشحن وقت تقريبي وقد يمتد لوقت أطول يصل ل 15 يوم عمل بعد الشحن
  • الوقت يتم حسابه بعد تسليم الطلب لشركة الشحن .
  • تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير
  • رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات يحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وشحنها مره أخرى ويتحمل العميل مسؤولية التواصل مع المتجر وابلاغهم برجوع الشحنة للمتجر ويلتزم كذلك بالتسوية خلال 3 أيام عمل وفي حال لم تتم التسويه لا يتحمل المتجر تخزين الشحنه ويمكنه التصرف بها
  • يحق للمتجر تغيير شركة الشحن ، إذا كان ذلك لمصلحة الطلب ( لتسريع عملية شحن الطلب مثلا )
  • بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
  • إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده بالتتبع ..
  • في حال تأخر الشحنة عن العميل بسبب شركة الشحن ، يتحمل المتجر التعويض
  • في حال وصول شحنة تالفه ، يجب على العميل تبليغ شركة الشحن قبل استلام الشحنة ورفضها ثم المتابعة مع المتجر للتعويض
  • في حال تم استلام شحنه سليمة وتقرر إرجاعاها بسبب خطأ يلتزم العميل بإرجاع الشحنة عن طريق أقرب فرع لشركة الشحن ثم يتم البدء بإجراءات التعويض
  • في حال عدم استلام الشحنة خلال الأيام المحددة يجب على العميل تبليغ المتجر خلال 3 أيام عمل عبر وسائل التواصل المعتمدة
  • عدم تواصل العميل مع المتجر خلال 3 أيام عمل يعني تنازله عن حقه في التعويض عن الطلبية
  • في حال عدم تواصل العميل بخصوص أي خطا في الشحنة خلال 3 أيام عمل يعطي الحق للمتجر التصرف بالشحنة ..
48 Comment
avatar

عبدالاله عبدالرحمن

10 months ago

انا طلبت عن طريق التطبيق وعلى كلام الاخ عبدالمحسن العبيد الخصم 20٪؜ تفاجأت ان الضريبة انضافت قبل الخصم وانتم مسجلين الاسعار شامل الضريبة شلون ؟ ممكن تفهموني ؟

avatar
avatar

متجر البن المثالي

10 months ago

حياك الله
الاسعار تظهر في الموقع شامله للضريبة للإختصار على العميل ثم يتم تفصيلها في الفاتورة
فلو شاهدت الفاتورة المفرقة لك ، ستشاهد ان الاسعار للمنتجات بدون ضريبة ثم تم تطبيق الخصم ، ثم يضاف مبلغ الضريبة على المبلغ النهائي

avatar
avatar

Bader Alismaili

1 year ago

السلام عليكم اخي
هل يوجد شحن الى عُمان

avatar
avatar

متجر البن المثالي

1 year ago

وعليكم السلام ورحمة الله
غير متوفر حالياً

avatar
avatar

رغد الحويطي

2 years ago

طلبي 200 ليش مايتوفر الدفع عند الإستلام؟

avatar
avatar

متجر البن المثالي

2 years ago

الدفع عند الاستلام غير متوفر

avatar
avatar

ابو نواف

2 years ago

موقعكم بالرياض

avatar
avatar

متجر البن المثالي

2 years ago

خارج الرياض

avatar
Load more