سياسة المتجر

بسم الله الرحمن الرحيم


في هذه الصفحة تجدون كل مايهمكم بشأن الطلبات والاسترجاع


أيام عمل المتجر :

  • من الأحد وحتى الخميس.


الطلبات :

  • قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية.
  • تجدون في وصف المنتج كل المعلومات المعروفة من قبلنا عن المنتج وفي حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
  • تاريخ الحمص للقهوة متوفر في وصف المنتج ويتم ارسال المنتج بتاريخ حمص مطابق أو أحدث، علمًا بأن تاريخ الحمص قابل للتغيير يوميًا.
  • في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه فالمتجر يتحمل المسؤولية ويحق للعميل طلب التعويض المالي أو إكمال المتبقي من الطلب بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
  • يمكن للعميل حجز الطلب لمدة 24 ساعة ، ويحق للمتجر إلغاء الحجز إذا رأى أن ذلك الأصلح للمتجر والعميل لم يدفع ..
  • يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب ، يجب إرفاق الإيصال بالنسبة لطلبات التحويل البنكي ..


الشحن :

  • يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال يومين عمل.
  • بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
  • بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
  • في حال تأخر الشحنة عن العميل بسبب شركة الشحن ، يتحمل المتجر سعر الشحن فقط إذا كان العنوان واضحاً وكاملاً


التبديل والإسترجاع :

  • يحق للعميل استبدال القهوة أو استرجاعها فقط في حال وجود خلل خارجي في القهوة ( مثلًا الكيس تالف ) بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
  • المنتجات الأخرى يحق للعميل استرجاعها أو استبدالها خلال ثلاثة أيام عمل.
زائر منذ يومين
هل يتوفر لديكم شحن لسلطنة عمان؟
زائر منذ شهر
كم رسوم الشحن للمدينة المنورة؟
محمد الحمادي منذ شهرين
متئ بيتوفر الشحن للامارات؟
نبحث عن اسعار مناسبه للشحن الدولي ، سنخبركم في حال تم ذلك