سياسة المتجر

بسم الله الرحمن الرحيم


في هذه الصفحة تجدون كل مايهمكم بشأن الطلبات والاسترجاع


أيام عمل المتجر :

  • من الأحد وحتى الخميس.


الطلبات :

  • قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية.
  • تجدون في وصف المنتج كل المعلومات المعروفة من قبلنا عن المنتج وفي حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
  • تاريخ الحمص للقهوة متوفر في وصف المنتج ويتم ارسال المنتج بتاريخ حمص مطابق أو أحدث، علمًا بأن تاريخ الحمص قابل للتغيير يوميًا.
  • في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه فالمتجر يتحمل المسؤولية ويحق للعميل طلب التعويض المالي أو إكمال المتبقي من الطلب بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
  • يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب ، يجب إرفاق الإيصال بالنسبة لطلبات التحويل البنكي ..


الشحن :

  • يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال يومين عمل.
  • بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
  • بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.


التبديل والإسترجاع :

  • يحق للعميل استبدال القهوة أو استرجاعها فقط في حال وجود خلل خارجي في القهوة ( مثلًا الكيس تالف ) بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
  • المنتجات الأخرى يحق للعميل استرجاعها أو استبدالها خلال ثلاثة أيام عمل.

لا توجد أسئلة بعد